Termos de uso, política de entrega, troca.

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.


PRIVACIDADE

Garantimos o sigilo total das informações fornecidas no cadastro de nossos clientes, as quais serão usadas apenas para banco de dados do Estúdio Sonhare de forma alguma serão fornecidas para terceiros.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você está assegurado que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Se ainda tiver dúvida entre em contato conosco pela aba de contato ou por e-mail; estarei à disposição e ficarei feliz em esclarecer!

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.


CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

FORMAS DE PAGAMENTO

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

Esperamos que não aconteça, mas caso ocorra; a Estúdio Sonhare tem intenção de resolver com rapidez e da melhor forma possível! Todos os produtos feitos pelo Estúdio Sonhare são feitos de forma exclusiva e antes de chegar em suas mãos são devidamente verificados e inspecionados quanto a possibilidade de alguma avaria, sendo embalado para o cliente com muito carinho e esmero. Caso tenha alguma dúvida entre em contato.

O cliente tem um prazo para devolução ou troca é de 7 dias corrido para solicitar a troca do produto, a contar da data do recebimento registrado pelos Correios. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

- No caso de defeito:

Entre em contato pelo e-mail sonharescrap@gmail.com enviando fotos/vídeo do defeito apresentado, antes da devolução. Se for comprovado o defeito, sem indícios de uso, poderá ser feita a troca. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta (mandaremos um código de PAC reverso).

- No caso de troca por desistência:

Caso não haja defeito e indícios de uso do produto, o cliente paga o frete de devolução do produto.

***Para aulas/cursos/eventos, não há reembolso por falta, não há troca ou nenhuma forma de crédito***

FORMAS DE ENVIO

Envio para todo o Brasil! Os pedidos são enviados via Correios via PAC e Sedex, ou retirados pessoalmente pelo cliente em horário e dia a combinar. Não são considerados dias úteis feriados e finais de semana.

Não nos responsabilizamos no caso de atrasos relativos aos Correios.

IMPORTANTE: Os Correios fazem de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço do destinatário; Caso não seja realizada a entrega por ausência do destinatário ou endereço incompleto/incorreto, o frete de reenvio não é de responsabilidade da loja, e sim do cliente. Confira sempre o endereço cadastrado e certifique-se que haverá alguém para receber sua caixinha!

PRODUTOS ESGOTADOS

Se você quer muito um produto que está fora de estoque ou não encontrou na lojinha. Envie uma mensagem pelo e-mail *sonharescrap@gmail.com* assim poderemos verificar a previsão de reposição ou de encomenda do produto solicitado!

PRODUTOS EXCLUSIVOS E ENCOMENDAS

Caso você queira algum produto exclusivo ou para outros produtos personalizados (se você quiser outro tamanho, outra cor, outro tema, etc.) entre em contato através do e-mail sonharescrap@gmail.com para podermos conversar e verificar disponibilidade. Para a confirmação de seu pedido exclusivo é cobrado 60% do valor total da encomenda para dar início a fabricação, e, o restante quando estiver finalizado e depois de escolhida a forma de envio.

Caso você por qualquer motivo venha a cancelar seu pedido, esse valor não será devolvido/reembolsado pois ele é usado para comprar uma parte do material para a produção da encomenda.

TEMPO DE GARANTIA DO PRODUTO

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar a atividade a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia, e sem que isso lhe caiba o direito de qualquer indenização.